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Gestion et suivi des demandes citoyennes
Centraliser les signalements et demandes envoyées par les habitants.
Collectivités territoriales
Description
Traçabilité totale et délai de traitement réduit pour chaque demande.
Pourquoi ?
Les citoyens attendent réactivité et traçabilité ; les services doivent clarifier les priorités.
Comment ?
- Formulaire dédié pour les citoyens
- Pipeline visuel des demandes (nouveau / en cours / résolu)
- Assignation automatique aux services
- Notifications de mise à jour
- Historique complet des interventions
Résultat
Délai de traitement réduit, meilleures réponses aux citoyens, traçabilité totale des demandes.